Un resort inspirado en las tradicionales haciendas mexicanas

Términos y Condiciones

• Política de Pago: El precio total de la reservación se cobrará entre 30 y 14 días antes de la llegada. Cualquier reservación que se haga 14 días o menos antes de la llegada se cobrará de manera inmediata. Favor de revisar la política de pago que aplique al momento de reservar.
• Política de salida anticipada: No aplicarán reembolsos en caso de cancelación, salida anticipada o modificación de fechas después del registro.
• Se solicitará una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito para gastos adicionales al momento del Registro.
• Se requiere un depósito en garantía de 500 dólares por estancia al momento de tu llegada. Este depósito será reembolsado en su totalidad al momento del check-out; sujeto a previa inspección de la habitación.
• Aquellos huéspedes cuya estancia atraviese una noche de sábado, es probable que se les requiera cambiar de habitación. El resort trabajará en evitar en la medida de lo posible este escenario, sin embargo, cuando sea necesario, la administración trabajará directamente con los huéspedes para agilizar el proceso y causar las menores molestias.
• En tarifas Todo Incluido, las propinas e impuestos ya están incluidos. Sin embargo, se aceptan propinas adicionales de acuerdo con la disposición de cada huésped.
• No se permiten mascotas en The Royal Haciendas. Sin embargo, perros de servicio certificados (registrados con ADA o ADI) son bienvenidos con al menos cinco días de aviso previo y con la presentación de un certificado oficial vigente, un certificado veterinario de buena salud y la firma de una carta responsiva. La política del Perro de Servicio está publicada en la guía The Royal Haciendas Resort Tips.
• Por ley, está prohibido fumar y vapear en las villas y las habitaciones, en terrazas y en las instalaciones del resort. Sólo se permite en las áreas designadas para fumar. Pregunte en Recepción por las ubicaciones.
• Check-in anticipado y check-out tardío están disponibles bajo solicitud previa directamente en la recepción.
• Las solicitudes adicionales están sujetas a disponibilidad y no se puede garantizar su cumplimiento. Pueden aplicar cargos adicionales
• La estancia incluirá 2 boletos gratuitos al Museo Maya de Cancún. Estarán disponibles en la agencia de viajes Thomas More. No incluye transportación al museo.
• Información importante sobre el paquete Todo Incluido. El paquete de Todo Incluido le ofrece una amplia gama de alimentos y bebidas de la casa, sin embargo algunas restricciones pueden aplicar. La siguiente lista de platillos y bebidas Premium están disponibles por un costo adicional. Esta lista incluye pero no se limita a: langosta, cortes finos, filetes de pescado selectos, platos preparados en la mesa, postres flameados, bebidas y cafés especiales, bebidas y vinos de marcas Premium o importados, todo tipo de bebidas enlatadas y embotelladas incluyendo refrescos, cerveza y algunos licores, entre otros. Si necesita más información al respecto, por favor pase a la recepción para recibir asistencia.