Política de cookies

¿Qué datos de dispositivos y de uso tratamos?

Como sucede en casi todos los sitios de internet, Royal Reservations recurre a herramientas comunes de colecta de información, para recolectar datos de uso de dichos sitios web, cookies, “web beacons” y tecnologías similares para recabar información, de forma automática, que pueda contener datos personales relativos a su computadora o dispositivo móvil, mientras navega por nuestro sitio web, nuestros servicios o interactúa con los correos electrónicos que le hemos enviado.

Datos del dispositivo y datos de uso del sitio web Royal Reservations.

Al igual que en la mayoría de los sitios web, recabamos cierta información de forma automática sobre el uso que realizan los clientes de nuestro sitio web. Esta información puede incluir la dirección IP (o servidor proxy), números de identificación de dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, prestador de servicios de Internet u operador de telefonía móvil, las páginas y archivos visualizados, búsquedas, sistema operativo e información sobre la configuración del sistema y la fecha/hora asociados con el uso que usted hace. Esta información es utilizada para analizar tendencias generales, para ayudarnos a proporcionar y mejorar nuestro sitio web y para garantizar la seguridad y el funcionamiento correcto y continuo de los mismos.

Asimismo, recabamos determinada información automáticamente como parte de su uso de los productos y servicios de la nube. Esta información puede incluir la dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, prestador de servicios de Internet y/o el operador de telefonía móvil, las páginas y archivos visualizados, búsquedas y otras acciones que realice, sistema operativo e información sobre la configuración del sistema y la fecha/hora asociados con el uso que usted hace. Esta información es utilizada para mantener la seguridad de nuestros clientes al utilizar nuestros servicios, proporcionarles la funcionalidad necesaria, así como para mejorar el rendimiento de los servicios, para evaluar y mejorar la experiencia de los clientes y usuarios de los servicios, para revisar el cumplimiento de los términos de uso aplicables, para identificar futuras oportunidades para el desarrollo de los servicios, para evaluar las necesidades de capacidad, para identificar las oportunidades de los clientes y, en general, para la seguridad de la Empresa (además de la seguridad de nuestros productos y servicios). Algunos de los datos de dispositivos y de uso de nuestro sitio web recabados a través de los servicios prestados, ya sea por sí solos o en conjunto con otros datos, podrían identificarle personalmente, en dicho caso, su información será tratada como información personal de acuerdo a nuestra Política de Privacidad. Tenga en cuenta que estos datos del dispositivo y de uso de nuestro sitio web se utilizan principalmente con el fin de identificar la singularidad de cada usuario que inicia sesión (y no a la persona específica), salvo cuando se requiere estrictamente identificar a una persona por motivos de seguridad o como parte de nuestra prestación de servicios a nuestros clientes.

Cookies, “web beacons” y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web y en comunicaciones por correo electrónico

Utilizamos cookies y tecnologías similares, como “web beacons”, etiquetas y JavaScript, por sí solas o asociadas con cookies, para recabar información sobre el uso de nuestro sitio web y la interacción con nuestros correos electrónicos.

Cuando usted visita nuestro sitio web, podemos insertar una cookie en su navegador y/o dispositivo, la cual recaba información, incluidos datos personales, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios, lo mismo sucede cuando visita sitios de un tercero al que usted le haya dado autorización. Las cookies nos permiten realizar un seguimiento del uso, determinar sus preferencias de navegación y mejorar y personalizar su experiencia de navegación.

Utilizamos cookies persistentes y de sesión en nuestro sitio web. Las cookies de sesión existen únicamente durante una sesión y desaparecen de la computadora cuando cierra el navegador o apaga la computadora. Las cookies persistentes permanecen en su computadora o dispositivo una vez que cierra el navegador o apaga la computadora. Para cambiar la configuración y las preferencias de las cookies en nuestro sitio web puede hacerlo ingresando al enlace para “Preferencias de Cookies”, que encontrará al pie de las páginas de nuestro sitio web. También puede controlar el uso de las cookies en su propio navegador, pero si deshabilita las cookies, es posible que se limite el uso de ciertas características o funciones en nuestro sitio web o servicios.

También utilizamos “web beacons” en nuestro sitio web y en las comunicaciones por correo electrónico. Por ejemplo, podemos insertar “web beacons” en correos electrónicos que le sean enviados, que nos notifican cuando usted ingresa a un enlace que figura en el correo electrónico y que lo redirige al sitio web de Royal Reservations.Dichas tecnologías se usan para hacer funcionar y mejorar nuestro sitio web y nuestras comunicaciones por correo electrónico.

Para ver las instrucciones sobre cómo darse de baja de nuestros correos electrónicos informativos o de promociones que le sean enviados, puede seguir las instrucciones señaladas en el apartado denominado “COMUNICACIÓN VÍA CORREO ELECTRÓNICO” de la presente Política de Privacidad, o de igual manera puede ingresar al enlace “Centro de Suscripciones”.

A continuación se describe de qué forma utilizamos las diferentes categorías de cookies y tecnologías similares, y las opciones que usted tiene para administrar la configuración de la colecta de datos de dichas tecnologías.

Tipo de cookies Descripción Administración de configuración

Cookies obligatorias

Las cookies obligatorias son necesarias para funcionalidades básicas del sitio web, por ejemplo, cookies de sesión necesarias para transmitir el sitio web, cookies de autenticación y cookies de seguridad.

Si ha elegido identificarse con nosotros, podemos insertar en su navegador una cookie que nos permita identificarlo de forma exclusiva cuando usted inicia sesión en el sitio web, y procesar sus transacciones y solicitudes en línea.

Debido a que las cookies obligatorias son esenciales para el funcionamiento de los sitios web, no es posible desactivar estas cookies.

Cookies funcionales

Las cookies funcionales mejoran las funciones, el desempeño y los servicios en nuestro sitio web. A modo de ejemplo, cookies utilizadas para analizar el tráfico del sitio, cookies utilizadas para investigación de mercado y cookies utilizadas para mostrar publicidad que no vaya dirigida a una persona en particular.

Las cookies funcionales también se pueden utilizar para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web y para ayudarnos a proporcionarle comunicaciones más relevantes, lo que incluye las comunicaciones comerciales. Estas cookies recaban información acerca del uso que usted hace de nuestro sitio web, incluyendo las páginas que visita con más frecuencia.

Podemos utilizar nuestra propia tecnología o la tecnología de terceros para realizar un seguimiento y analizar la información de uso de nuestro sitio web, a fin de mejorar las interacciones y brindar comunicaciones más relevantes, así como para realizar un seguimiento del rendimiento de nuestros anuncios.

Por ejemplo, utilizamos Google Analytics (“Google Analytics”), un servicio de análisis web que brinda Google, Inc. Usted puede conocer las políticas de privacidad de Google a través del siguiente enlace https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Google Analytics utiliza cookies que nos permiten analizar el uso que se hace de nuestro sitio web, incluyendo el número de visitantes, los sitios web desde los cuales los visitantes han accedido a nuestro sitio web y las páginas de nuestro sitio web que usan los visitantes. Utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio web.

Asimismo, la Empresa puede utilizar almacenamiento local HTML5 o cookies Flash para los fines mencionados anteriormente. Estas tecnologías difieren de las cookies del navegador en la cantidad y el tipo de datos que almacenan, y la manera en que lo almacenan.

Puede elegir desactivar las cookies funcionales. Para cambiar la configuración de las cookies y preferencias, incluyendo aquellas cookies funcionales, vea el enlace Preferencias de Cookies al pie de las páginas de nuestro sitio web.

Para desactivar la recogida de datos de Google Analytics, puede descargar e instalar un complemento para el navegador, que está disponible en el siguiente enlace https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Para aprender cómo controlar las cookies funcionales a través de la configuración de su propio navegador, por favor ingrese al siguiente enlace https://www.aboutcookies.org.

Para aprender cómo administrar la configuración de privacidad y almacenamiento de las cookies Flash, por favor ingrese al siguiente enlace https://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html#117118.

Cookies de preferencias o publicitarias

Las cookies de preferencias o publicitarias rastrean la actividad entre los sitios webs con el fin de entender sus intereses y dirigirle a determinada publicidad. Algunos ejemplos incluyen, cookies para “remarketing” o publicidad basada en el interés.

A veces utilizamos cookies para mostrarle anuncios de nuestros productos que creemos pueden ser de su interés en los dispositivos que utiliza, y para realizar un seguimiento del rendimiento de nuestros anuncios. Por ejemplo, estas cookies recaban y recuerdan información, tal como los tipos de navegadores que han visitado nuestro sitio web.

La Empresa también contrata redes publicitarias de terceros que recaban direcciones IP y demás información a partir de “web beacons” en nuestro sitio web, correos electrónicos y sitios web de terceros. Las redes publicitarias realizan un seguimiento de sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web u otros servicios en línea, mediante la colecta de datos de dispositivos y de uso a través de medios automatizados, lo que incluye el uso de cookies. Estas tecnologías le pueden reconocer a través de los diferentes dispositivos que utiliza, como una computadora fija o portátil, un “smartphone" o una “tablet". Los terceros usan esta información para mostrar anuncios sobre productos y servicios que se ajusten a sus intereses. Puede ver dichos anuncios en otros sitios web o aplicaciones móviles en cualquiera de sus dispositivos. Este proceso también nos ayuda a administrar y realizar un seguimiento de la efectividad de nuestros esfuerzos de “marketing”.

Puede elegir desactivar cookies de preferencias o publicitarias. Para cambiar la configuración de las cookies y preferencias, incluyendo aquellas cookies de preferencias o publicitarias, vea el enlace Preferencias de Cookies al pie de las páginas de nuestro sitio web.

Continúe leyendo para obtener más información acerca de estas y otras redes publicitarias, y sobre la posibilidad de desactivar la colecta de datos por parte de ciertos terceros.

Avisos sobre publicidad comportamental y desactivación para los visitantes de sitio web Royal Reservations.

Según se ha descrito anteriormente, nosotros o terceros a quien usted haya autorizado podemos colocar o reconocer una cookie única en su navegador cuando usted visita nuestro sitio web, con el fin de ofrecerle publicidad personalizada (lo que también se conoce como “publicidad comportamental en línea” o “publicidad basada en preferencias”). Para obtener más información acerca de las redes publicitarias y la publicidad personalizada, visite las páginas que ofrecen información al respecto: Network Advertising Initiative (https://www.networkadvertising.org), y Digital Advertising Alliance (https://digitaladvertisingalliance.org). Para desactivar la publicidad personalizada que nos es proporcionada a nosotros o a terceras partes mediante Salesforce DMP, puede ingresar al siguiente enlace https://www.royalreservations.com/customer-choice.

Si desea administrar el uso de las cookies de preferencias o publicitarias ingrese al enlace “Preferencias de Cookies” ubicado al pie de las páginas de nuestro sitio web o consulte la configuración de las cookies en su propio navegador. Para aprender cómo administrar la configuración de privacidad y almacenamiento de las cookies Flash, puede ingresar al siguiente enlace https://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html#117118. Es posible que algunos navegadores ofrezcan sus propias herramientas de administración para eliminar el almacenamiento local HTML5.

Desactivación del establecimiento de cookies en su navegador

Además de la utilización del centro de preferencias del usuario, si está disponible, puede elegir desactivar la recopilación de datos no esenciales de dispositivos y de uso de su navegador (consulte la sección “¿Qué datos de dispositivos y de uso tratamos?”, más arriba) administrando sus cookies desde el propio navegador. Además, si desea desactivar la publicidad basada en preferencias, ingrese al siguiente enlace http://preferences-mgr.truste.com (o si se encuentra en la Unión Europea, puede ingresar al siguiente enlace http://www.youronlinechoices.eu). Para desactivar la publicidad personalizada que es ofrecida por nosotros o por terceros a quienes usted haya autorizado, a través de Salesforce DMP ingrese a https://www.royalreservations.com/customer-choice. No obstante, tenga en cuenta que al bloquear o eliminar las cookies y tecnologías similares que se utilizan en nuestro sitio web, es posible que no pueda aprovechar al máximo dicho sitio web.

Si bien algunos navegadores de Internet ofrecen la opción “Do Not Track” o “DNT” ("No realizar seguimiento"), la cual permite que usted indique a los sitios web que no desea que se realice un seguimiento de sus actividades en línea, estas funciones aún no son uniformes, debido a que en el ámbito tecnológico, así como los organismos reguladores no han adoptado un estándar común al respecto. En virtud de lo anterior, en la actualidad no podemos comprometemos a responder a las señales DNT de los navegadores en lo que respecta a nuestro sitio web. La Empresa toma muy en serio la privacidad y las elecciones significativas, y hará todo lo posible para seguir supervisando la evolución de la tecnología DNT del navegador y la implementación de un estándar.

Funciones de Redes Sociales

Nuestro sitio web pueden utilizar funciones de redes sociales, como el botón “Like” de Facebook, el botón “Tweet” y otros “widgets” para compartir (“Funciones de Redes Sociales”). A través de dichas Funciones de Redes Sociales, usted tendrá la opción de publicar información sobre sus actividades en nuestro sitio web en su página de perfil proporcionada por una red social de terceros y, así, compartirla con otras personas dentro de su red. Las Funciones de Redes Sociales están alojadas en la respectiva red social o bien directamente en nuestro sitio web. En la medida en que las Funciones de Redes Sociales estén alojadas en las respectivas redes sociales y usted ingrese a ellas desde nuestro sitio web, estas últimas pueden recibir información que indique que usted ha visitado nuestro sitio web. Si ha iniciado sesión en su cuenta de red social, es posible que dicha red social pueda vincular su visita a nuestro sitio web con su perfil en la red social.

La Empresa también le permite iniciar sesión en nuestro sitios web a través de servicios de inicio de sesión como Facebook Connect. Estos servicios autenticarán su identidad y le brindarán la opción de compartir ciertos datos personales con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico, para completar automáticamente nuestro formulario de registro.

Sus interacciones con las Funciones de Redes Sociales se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que brindan las Funciones de Redes Sociales correspondientes

Información sobre el registro telefónico

Si utiliza ciertas funciones de nuestros servicios en un dispositivo móvil, también podemos recabar información sobre el registro telefónico (como números de teléfono, hora y fecha de las llamadas, duración de las llamadas, información de enrutamiento de SMS y tipos de llamadas), información de problemas del dispositivo (como fallos, actividad del sistema, configuración del hardware, idioma del navegador) e información sobre su ubicación (a través de la dirección IP, GPS y otros sensores que pueden, por ejemplo, brindarnos información sobre elementos cercanos, puntos de acceso Wi-Fi y antenas de servicio de telefonía móvil).

COMUNICACIÓN VÍA CORREO ELECTRÓNICO

Cuando haces una reservación con nosotros o te suscribes a nuestro newsletter (boletín), utilizamos tus datos de contacto, tales como correo electrónico, para enviarte noticias sobre productos y servicios relacionados con viajes. Royal Reservations no enviará más de 10 mensajes al mes y nunca serás contactado sin tu consentimiento. Puedes darte de baja de nuestra lista de comunicaciones de marketing de forma fácil y rápida, en el momento que tú lo desees; sólo tienes que hacer clic en el enlace "Darse de baja" que aparece en cada newsletter.

De igual manera puede solicitar la cancelación de la recepción de correos electrónicos informativos o de promociones ingresando al enlace “Cancelar suscripción” ubicado en la parte inferior de los correos electrónicos que reciba por parte de Royal Reservations